Reklamační řád

I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na nákup zboží prostřednictvím e-shopu eshop.chrastkovi.cz (dále jen "e-shop"). Reklamační řád je vypracován v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Základní informace

1. Prodejce: eshop.chrastkovi.cz 

   Chrástkovi s.r.o.
   Zlechov 471
   687 10 Zlechov

    

   IČO: 04430174, DIČ: CZ04430174
   Bankovní spojení: č.ú.218117199/0600

2. Kontakt: Telefon: +420 777 225 921
   email: m.snacks@seznam.cz

III. Právo na reklamaci

1. Kupující má právo reklamovat zboží, které vykazuje vady, jež existovaly při převzetí nebo vznikly během záruční doby.
2. Záruční doba na potraviny je obvykle uvedena na obalu zboží a činí minimálně 24 měsíců od data výroby, pokud není na výrobku uvedeno jinak.

IV. Postup reklamace

1. Oznámení o vadě: V případě, že kupující zjistí vadu zboží, je povinen nás o této vadě informovat co nejdříve, nejpozději však do 2 měsíců od jejího zjištění.

2. Způsob oznámení: Reklamaci je možné uplatnit:

   • E-mailem na m.snacks@seznam.cz
   • Telefonicky na +420 777 225 921

3. Předložení dokladů: K reklamaci je nutné přiložit:

   • Doklad o koupi (faktura, účtenka).
   • Popis vady zboží.
   • Kontaktní údaje kupujícího.

V. Vyřízení reklamace

1. Doba vyřízení: Reklamaci se snažíme vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.
2. Způsob vyřízení: Po posouzení reklamace bude kupující informován o jejím vyřízení a o způsobu, jakým bude reklamace vyřešena (oprava, výměna zboží, vrácení peněz).

VI. Práva spotřebitele

1. V případě, že nebude reklamace uznána, má kupující právo na:
   • Opravu zboží,
   • Výměnu zboží,
   • Vrácení peněz v případě, že nebude možné zboží opravit ani vyměnit.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.1.2024
2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu. Kupující bude vždy informován o změnách.